宅配ボックスへの配送も可能です。

問い合わせ先は問い合わせフォームしかありません。 問い合わせフォームへは、 ネオチャージWiFiお問い合わせフォーム からアクセスできます。

Question 1

使用データ通信量の確認方法は？

Accepted Answer

電源を入れた直後の端末画面の表示されるので、すぐにわかります。

Question 2

ネオチャージWiFiの速度が遅い時はどうすれば良い？

Accepted Answer

まずは一度、端末の電源をオフにして、再起動をしてください。

接続されるSIMが変わるので、速度が改善する場合があります。

またできるならスマホやPC等の接続しているデバイスの電源もオンオフしてみてください。

これでも改善しない場合は、回線が混雑しているエリアにいることが予想されるので、待つか移動できるなら少し移動することで改善する可能性はあります。

Question 3

購入方法は何がある？

Accepted Answer

公式サイトやAmazon等で販売しています。

支払方法は「クレジットカード」「キャリア決済」「銀行振込」「コンビニ決済」「Pay-easy」の5つがあります。

Question 4

宅配ボックスへの配送は可能？

Accepted Answer

宅配ボックスへの配送も可能です。

Question 5

ネオチャージWiFiとは別の業者でもチャージはできる？

Accepted Answer

できません。
ネオチャージWiFiからチャージを行う必要があります。

Question 6

端末に保証はついている？

Accepted Answer

端末には1年間のメーカー保証がついています。

また初期不良時は交換もしてくれます。

Question 7

キャンセルはできる？

Accepted Answer

購入後すぐであればキャンセルは可能なのが一般的ですが、記載がなかったので確認が必要です。

またギガチャージに関しては、一切キャンセルはできません。

Question 8

充電はどうすれば良い？

Accepted Answer

購入した際の箱に、充電用のUSBケーブルは同梱されています。

アダプタでの充電をしたい場合は、近所の家電量販店等で1000円ほどで購入できますので、購入してそちらを利用してください。

またお持ちのUSBケーブルでも充電は可能です。

Question 9

問い合わせ先はどこ？

Accepted Answer

問い合わせ先は問い合わせフォームしかありません。

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