※１ネットワーク品質の維持および公正な電波利用の観点から、著しくネットワークを占有するレベルの大容量通信をされた場合、 該当のお客様に対し通信速度を概ね128Kbpsに制限する場合があります。 また違法ダウンロードなどの不正利用の疑いがある場合、 ご利用停止を行う場合があります。 ご利用いただくエリアや建物の環境によって電波の届きにくい場所があり通信できない場合が御座います。
※ご利用日からの日割りは行っておりません。

Q 最低契約期間はありますか？

最低契約期間はございません。最短1ヶ月から利用が可能でございます。

Q商品は申し込み後いつとどき
ますか？

当月利用申込みの場合は申込日から3営業日以内に発送いたします。
翌月利用申込みの場合は翌月1日～4日に発送いたします。
※在庫状況によっては上記スケジュール通りに発送できない場合がございます。

Q 送料はかかりますか？

ご契約時の初回端末送料、端末の初期不良による交換送料は無料となります。

Q 支払い方法は何がありますか？

クレジットカードのみとなります。
VISA/JCB/MasterCard/AMERICAN EXPRESS/Dinersに対応しております。
※デビットカードのはご利用はできません。
※口座振替はおこなっておりません。

Q 解約やオプション解除はどう
すればいいですか？

毎月21日までにお問い合わせフォームより解約のご連絡をお願いします。
解除日が毎月２１日までの場合には、解除日にあたる月の月末分までの支払いが必要となります。
また解除日が毎月２１日を経過した場合には、解除日にあたる月の翌月分までの契約料金が発生します。
ご返送は速やかにご返送ください。ご返送が遅れますと翌月分の使用料金が発生する場合があります。

Q 解約した後の機材の返却はどう
すればいいでしょうか？

当月末までの間に、お送りしたもの全て(マニュアル等含む)を弊社宛にご返却お願いいたします。
ご返送は追跡が可能な方法レターパックやネコポスなど）で、送料はお客様ご負担となります。予めご了承くださいませ。
【例】3月21日までで解約の場合、3月末日までの間に、機材一式を下記住所あてに返却。
【例】3月22日で解約の場合、4月末日までの間に、機材一式を下記住所あてに返却。〒572-0858
大阪府寝屋川市打上元町21-13 リンガフランカ201
株式会社LIBAROCUS Chat Wifi 宛

Q 月額費用の開始日数による
日割りは可能でしょうか？

日割りは承っておりません、契約開始月から月額支払となります。
・1日〜27日までのお申込み の場合は当月から利用、翌月から利用を選択可能
・28日〜末日 翌月利用でのご案内となります。
申し込み時に「翌月から利用」を選択いただけますと、
お申込み日にかかわらず次月月初からのご利用でご案内させていただきます。

Q問い合わせしてもメールが
来ない

メールアドレスの誤り、ドメイン指定により受信不可などが考えられます。
携帯電話など、初期の設定でドメイン拒否指定・迷惑メールフィルタが予め設定されている場合がございます。
※申し込みの控えメールや問合せメールのご返信時のドメインになりますので
事前に右記のドメイン拒否解除をお願い致します。「@chat-wifi.com」

Q キャンセルは可能ですか？

商品発送後のキャンセル・交換はいたしかねます（初期不良を除く）
キャンセルは通信事業者、もしくは協定事業者が提供するサービスエリア内にも関わらず、
電波状況が圏外により本サービスを利用できなかった場合、申込日を含む7日間以内（翌月利用の場合は1日から7日間以内）に
当社へ申告した場合のみ可能です。詳細は利用規約をご確認ください。

Q マイページで何ができますか？

ご登録情報の変更・新規または追加でのお申込み・領収書発行などが可能です。
マイページはこちらから >