スマホ乗換え無料相談「キシュヘン」を徹底解説|口コミや評判・提案力等の実態を調査

2021年に先駆けて登場したスマホ乗り換え相談所のオンライン版である「キシュヘン」を利用してみました!

診断は3分で終わり、診断結果も今あるサービスのなかで最もまともな結果ではないか?と思う良好なサービスに仕上がっていました。

この記事では、そんなキシュヘンの詳細内容から実際の使い方などまで詳しくご紹介します。

この記事の監修・執筆
河村 亮介(カワムーラ)

河村 亮介(カワムーラ)
楽天モバイルマスター,スマホの通信費節約の専門家(キャリア・MVNO等)

グリーンエコーズスタジオ代表。通信費節約の専門家でもあり、あらゆるキャリア回線についてとにかく詳しい。その中でも楽天モバイルには非常に詳しく何でも即回答してくれるほど。
当サイトでは楽天モバイルに関する内容の監修・執筆を担当。

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この記事のもくじ

そもそも「キシュヘン」って何?

キシュヘンのトップページ

キシュヘンは、ひとことでスマホ(携帯)の最適な乗換え先を、中立な立場で診断できるサービスです。

「スマホをもう少し安くしたいけど、どんなプランにすればいいか分からない!」「相談する時に何を聞けばいいのかわからない!」といった不安がある方でも簡単に診断できるようになっています。

そして一番の特徴は、中立な立場だからこそ、提案してくれる選択肢の幅も広く、スタッフから営業されないことです。

店舗のようにスタッフさんへの気を遣うようなこともなく、チャットか電話どちらかで、5~10分程度でアナタにとって最適なスマホプランの診断ができる総合相談窓口となっているわけです。

診断結果はスマホのSMSへ送ってくれます。

さらっとサービス内容を紹介

項目詳細
サービス名キシュヘン
サービス内容最適なスマホプラン診断
利用料無料
所要時間3~10分
営業時間【チャット相談】
チャットボット:24時間、
スタッフ相談:10:00~19:00(平日・土日祝)
【電話相談】
10:00~19:00(平日・土日祝)
運営元株式会社 ALL CONNECT Mobile
(モバレコ)
サービス概要をさらっと

キシュヘンはなぜ無料なの?

キシュヘンでの診断後に紹介されるプランをお申込したものに対して、キャリアや格安SIMのMVNO等から紹介料が得られる仕組みを採用しています。

ただ、スタッフを雇用して人間による相談業務を行っていることを考えると、紹介料だけで十分な収益はでません。

しかし、モバレコという名前への価値を高める(ブランディング)を目的とした側面もあるため、「第一に最適なスマホプランへの見直しを簡単にできるようにする」ということを念頭において活動されています。

これが無料で診断サービスを行える理由です。

キシュヘンは「オールコネクトグループ」だからこそ提供できる

キシュヘンはモバレコというWEBサイトのサービスですが、そもそもモバレコを運営しているのは株式会社オールコネクトモバイルです。

このオールコネクトモバイルという会社は、あらゆる通信回線のプロバイダ・代理店業務を行っている会社が親会社として、通信回線に対しての知識量が他社より圧倒的に多いです。

そのため、例えば、今利用している光回線やポケットWiFi等から、最適なスマホプランを携帯ショップ等のように制約を気にすることなく、あらゆるサービスから最適なものをご紹介できます。

そしてそれだけの知識量を持っているのが、あらゆる通信回線を扱ってきたオールコネクトグループだからです。

キシュヘンを利用するメリット

メリット

キシュヘンは、アナタにとって最適なスマホプランを診断できるだけでなく、様々なメリットがあるので簡単にご紹介します。

  • 何を聞けばいいのかわからない!こんな状態でも相談できる
  • キャリアとの制約なく中立な立場の診断結果がでる
  • 何度でも条件を変えて診断できる
  • 診断後の契約に関する営業活動がない
  • 自分でスマホプランを調査する手間が省ける

何を聞けばいいのかわからない!こんな状態でも相談できる

キシュヘンは、「料金を安くしたいというご相談でしょうか?まず◯◯について教えていただけませんか?」などと利用者に合わせて順を追って話を進めてくれる特徴があります。

その理由の一つに、スマホプランが複雑になっていくにつれ、以下のような方が増えています。

  • 今どんなプランになってるのかよくわからないから相談したい
  • 自分はどのプランを選ぶべきかわからない
  • スマホの会社・プランのことは全く何もわからない
  • 言われるがまま契約したけど、本当にこのプランでいいのか不安

スマホを契約した窓口で安くしたいと相談したところで、そのキャリアやMVNOを前提とした話をされるため、他の選択肢を考慮した相談ができません。

かといって他のショップへ行っても、良さそうな話をされて営業されるかもしれないと、様々な不安がよぎるものです。

更に、どう切り出せばいいのかわからないし、何を聞けば良いのかもわからないから、とりあえず今のでいいやと放置している人も多いです。

ただ、無駄に費用を払うのはもったいないです。何もわからないし何も話せないといった状態でも、スタッフへの無料相談をぜひしてみてください。

※チャット診断は手軽ですが、ご自身のスマホの利用状況や要望が明確な方向けです。

キャリアとの制約なく中立な立場の診断結果がでる

キシュヘンは、スマホショップのように一つのキャリア(MVNO)の制約がないため、あらゆる業者が扱うプランの中から最適なスマホプランを紹介してくれるのが特徴です。

例えば、今ドコモのスマホを契約していて、ドコモショップで料金を安くしたい!と相談しても、ドコモのプランの説明をされるだけになってしまいます。

基本的にはショップ店員を信用して相談するので、言われたプランで間違いがなさそうな気はするものですが、実際は新料金プランのpovo/ahamo/LINEMOや、格安スマホのUQモバイル等のほうが、安くかつ快適に使えることも多かったりするのが実情です。

世の中にあるプランの中から、アナタに最適なプランを見つけられるわけです。

何度でも条件を変えて診断できる

キシュヘンの診断画面はあらゆる選択肢が用意されており、細かく条件を選択できるようになっています。

キシュヘンの診断画面(チャットボット)

例えば、キャリアのメールアドレスを変えたくない!けど、条件によっては変えても良いと感じている場合、できればどっちもの診断結果をみたいですよね。

キシュヘンの チャットボットによる診断は、このようにあらゆる設問の条件を変えて何度でも診断できるので、マッチする診断結果を探すために、いくつも診断してみるのが良いでしょう。

診断後の契約に関する営業活動がない

キシュヘンでの診断後、診断結果のプランへの申し込みを誘導する営業はありません。

診断後のプランの案内を望まれればしてくれますが、それ以上のことはないので、安心して現状との比較ができます。

そのため、ショップに乗換え相談に行くような不安、行った後の悩みもありません。

例えば、現在ドコモのスマホを利用していて、auショップに今ドコモを使っているけど安くなりませんか?と相談しにいくと、決まってこのプランでこのスマホにしていただくと、毎月◯◯円安くなります。

ぜひ乗換えいかがですか?もし、今乗り換えしていただけるなら、◯円キャッシュバック(◯ポイントプレゼント)もつけられます!
ただ、オプションをつけて頂く必要が…。などと、ドンドコ営業されてしまいます。

スタッフさんの勢いに負けて乗換えてしまったという人も少なからずいるかと思いますが、本当に望む結果を得られたかどうかで言えば、そんな事なかったという人も多いのではないでしょうか。

自分でスマホプランを調査する手間が省ける

キシュヘンは3~10分程度で診断項目を選択していくだけで、最適なスマホプランの選択肢がわかります。

スマホプランを自分で探すには、まず自分の使い方を完全に把握している必要があり、自分で以下全てを考慮しながら一つ一つのプランを見ていく必要があります。

  • 現在のスマホ(機種)をそのまま使うか
  • 新しき機種購入するなら分割か一括か
  • 利用エリアにおける各キャリアの電波強度
  • 自分が利用するデータ容量帯の料金
  • 1ヵ月あたりの通話時間や通話回数
  • 自宅で利用している光回線・ポケットWiFiとのセット割引
  • 利用状況に合わせた各種オプション
  • 適用できるキャンペーンの有無

他にも挙げるとキリがないぐらいあり、これら全てをひとつひとつを踏まえつつ、各キャリア・MVNOの料金プランページから見ていくのも大変です。

大変だからと簡単に見つけられそうな比較ページをみても、都合の良い結果にされていることもよくあるため、本当に最適な選択肢を見つけるのは1日以上かかることもあります。

もし、1日1万円程の給与で働いている方であれば、1万円掛けてプランを探すようなものであり、その時間を使っても最適な選択肢を導き出せるわけではないので、実はなにげに時間(お金)を無駄にしているという考え方もできるわけです。

自分の状況を伝えて、最適な選択肢はプロに任せる事ができるキシュヘンだからこそ、自分の時間も有効活用できますね!

キシュヘンで取扱っているスマホプラン(キャリア・MVNO)

キシュヘンで現在取り扱っているキャリア(MVNO)は以下の通りです。

系統キャリア
docomo系
(キャリア)
・docomo
・ahamo
au系
(キャリア)
・au
・povo
SoftBank系・SoftBank
・LINEMO
第4キャリア・楽天モバイル
格安SIM(MVNO)・UQ mobile
・Y!mobile
・mineo
2021年8月26日時点の情報

全ての業者取り扱っているわけではありませんが、主要どころは抑えています。

玄人からすると、少々物足りない選択肢なように感じるかもしれませんが、品質的な満足度の高さを考慮した上での厳選した選択肢として考えると、納得できる点も多いです。

全業者を扱っていない理由(推測)

例えば、格安SIMは20社以上あり、似通っているプランもあれば、独自性の高いプラン等様々です。

ご自分で細かくマッチするものを探せるのであれば、全キャリア・MVNOを対象として探すのが良いですが、初心者だと逆に混乱することになります。

だからこそ、品質の高いキャリア・MVNOを厳選する方が理解しやすくなり、最終的に満足の行く診断結果が出せるのでしょう。

キシュヘンの具体的な使い方(診断方法)

キシュヘンによるスマホプラン診断は、以下3つの方法があります。

  • チャット相談(チャットボット)
  • チャット相談(スタッフ対応)
  • 電話相談(スタッフ対応)

診断方法で入り方や診断方法が少しづつ異なります。

手順1:キシュヘンにアクセス

まずキシュヘンのページにアクセスしましょう。

手順2:それぞれの診断窓口へ

どの方法で診断するにしても、キシュヘンのサイトが表示され、少ししたにスクロールすると現れる以下ボタンから診断が可能です。

キシュヘンの診断ボタン
スマホ画面イメージ

チャットによるスタッフ相談は、「チャットで相談」をクリックした後に表示される「専門スタッフに相談する」をタップすることでスタッフとのチャットがスタートします。

チャット相談の選択肢は中にある
キシュヘン チャット相談の中

チャット相談をタップした後、「専門スタッフに相談する」「チャットボットで診断する」の2つの選択が現れるので、望まれる方をご選択ください。

チャットボットによる診断は、選択肢を選んでいくという簡単なものとなっています。

手順3:診断する

スタッフ相談とチャットボットの診断で、若干診断方法が異なりますが、スタッフ相談の場合は誘導してくれるので、それに合わせて答えて行くだけとシンプルです。

ただチャットボットはスマホプランを選ぶ上で大事なポイントの選択肢を選んでいく必要があります。

チャットボットによる診断画面
キシュヘン チャット診断のフロー

チャットボットによる診断項目は、全15項目あります。

ただ全て選んで終わりではないのでご注意ください。

キシュヘンチャット診断最後

上記画像のように、選択していくと最後にURLが入った内容が送られてくるので、そのURLをタップしてニックネームと電話番号を入力して診断を完了させましょう。

ご作成依頼、誠にあありがとうございました。と表示されていて、お問い合わせ番号も表示されていれば、診断完了です!

入力した電話番号宛にSMSが送られます。

キシュヘンの使い方自体はこれだけで、後は診断結果を待つだけとなります。

手順4:診断結果を見る

キシュヘンでの診断結果がSMSで届きます。

キシュヘンの通知

■診断結果ページは以下よりご確認いただけます。のすぐ下にあるURLをタップすれば、診断結果を見る事が可能です。

診断結果は、現在のプランとおすすめの月額プラン3種類で構成されています。

診断結果自体、かなり公平な内容になっていると思います。

キシュヘンを利用した人の評判・口コミ

キシュヘンは未だ始まって間もないサービスなので、リアルな口コミが登場するまでしばらく時間がかかります。

だからこそ、ちょっとWiFi編集部が実際に利用してみた感想を口コミにしました。

ちょっとWiFi運営者がキシュヘンを利用して感じたこと

診断簡単だし診断結果は中立だと思う

診断自体は文言通り3分程度で終わったので簡単でした!

診断結果はすぐ来るかな?と期待して待っていたのですが、診断結果が届くまで時間がかかっちゃいました。

ただ逆に、裏側で詳しいプロが回答結果をみて選んでるかと思うので、機会的な診断結果を表示する診断コンテンツとは違って良いと思います。

ほとんどの診断系コンテンツは売りたい順で、結局診断できてないものがほとんど!

そう考えると、乗り換え検討中の方は、一度使ってみるべきサービスですよ。

78点!
診断自体は簡単!だけど診断結果が届くのが遅い…

チャットボットの診断を利用しました。

診断内容自体は、今契約中のプラン内容や利用状況が明確な方でないと正確な診断結果にはならないかも?と思うところはありました。

ただ今まであるようでなかったスマホプラン診断サービスですから、利用価値は存分にあります!

ただ結果が届くのに時間がかかったので、他の診断サービスもやりつつキシュヘンもやるのが良いかと思います。

75点!

Twitter上の口コミ・評判

現在まだありません。

過去、懸賞アカウントによるつぶやきは散見されましたが、純粋な口コミを見つけることはできませんでした。

逆にキシュヘン利用した方で口コミをいただけそうならぜひ、お問い合わせよりいただけますと幸いです。

キシュヘン利用前のよくある不安・疑問など

キシュヘンの利用前の悩みや、診断してみるか悩んでいる人に多い不安・悩みをピックアップしてみました。

何を聞けばいいのかわからない!そんな人でも相談できるの?

キシュヘンでのスタッフ対応を選択された場合、アナタから聞くというよりは、必要な情報を掘り下げるために質問をしてくれます。

逆にいえば、質問されたことを分かる範囲で回答するだけでOK!ということです。

たったこれだけで、アナタに最適なスマホプランがわかるので、一度利用してみてみるのをおすすめいたします。

申込みしないと思うけど診断だけしても大丈夫?

とりあえず診断だけという方も歓迎みたいです。

紹介料をいただける都合上、診断結果ページからお申し込みするとキシュヘン側が喜ばれると思います!

ただ、そもそもはスマホプランのわかりにくいを解消するためのサービスでもあるので、契約するしないに関わらず、スマホの機種変更やプラン変更、通信費削減に興味のある方は利用してみてはいかがでしょうか。

診断後に個人情報がなにかに使われることはない?

キシュヘンの診断後に入力する個人情報は電話番号だけです。

その電話番号も、原則的にはSMSを送信するためだけに利用されるものとなっています。

※お得なキャンペーン情報の配信をすることはあるようですが、SMSの送信は有料なので頻繁に送られるようなことはありません。

まとめ

キシュヘンは、総務省が行おうとしているスマホ乗り換え相談所よりも中立性が高そうな診断サービスです。

そもそも総務省の出している案は穴だらけで、代理店の巣窟になりそうな雰囲気がでているので、プロ目線からみて信用できるものになるとは思えません。

機種変更や通信費削減・スマホ乗り換え先の最適な診断をするなら、キシュヘンはおすすめできる診断サービスだと思いますよ。

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